Het Broerplein, hart van de Rijksuniversiteit Groningen, met rechts de Universiteitsbibliotheek

Voor u ligt het jaarverslag 2011 van de Bibliotheek, een jaar waarin de bibliotheek volop in beweging was. Er verscheen een evaluatierapport over de invoering van de nieuwe bibliotheekorganisatie en een geïntegreerd collectievormingsplan, een heus huzarenstukje van de beide sectoren, die zich met collectievorming bezig houden. Eind 2011 hield de Bibliotheek een Klanttevredenheidsonderzoek binnen de RUG. De resultaten van het onderzoek zullen leiden tot het verder verbeteren van de goede en toegankelijke dienstverlening die onze doelgroepen van de bibliotheek gewend zijn.

De Bibliotheek kwam o.a. in het nieuws door onverwachte schimmelvorming in het magazijn, de lipdubfilm en verruimde openingstijden van de UB vanaf 1 januari 2012.

Het Visiedocument ‘Bibliotheek in beweging’ is vastgesteld en daarmee is de richting van de bibliotheek bepaald. De publieksversie van het visiedocument is te raadplegen.

De Bibliotheek prioriteerde enkele beleidskeuzes uit het Visiedocument.

• ‘Optimalisering van de werkprocessen binnen de Bibliotheek RUG’ had hoge prioriteit en werd begeleid met inzet van deskundigheid van een hoogleraar en een post-doc vanuit de faculteit Economie en Bedrijfskunde van de Rijksuniversiteit Groningen.
• ‘Externe communicatie: hoe bereikt de Bibliotheek haar klanten’ richtte zich op stroomlijning van alle externe communicatie vanuit de Bibliotheek naar haar gebruikersgroepen binnen en buiten de RUG.
• ‘Herontwerp publieksfuncties UB-gebouw’ startte najaar 2011 met als doel de publieksfuncties in het UB-gebouw te herontwerpen, zodat ze klantgericht, efficiënt en toekomstbestendig zijn.

Binnen de Bibliotheek zijn in 2011 een groot aantal sectorbrede werkgroepen van start gegaan. De Bibliotheek ontving projectfinanciering voor drie ICT-Meerjarenprojecten:

• Discoverytool
• Bibliotheekondersteuning digitale readers
• Learning Grid.

De verhuizing van de Bibliotheek Wijsbegeerte vanuit de faculteit naar de vierde verdieping van de UB is begin april voltooid. De faculteit heeft de bibliotheekruimte verbouwd tot een eigentijdse voorziening met studie- en flexwerkplekken.

De Bibliotheek heeft de opgelegde bezuinigingen (ruim €300.000,-) kunnen opbrengen. De personele krimp is voortgezet en omgezet in een groter budget voor collectievorming. Dat vergde veel van de flexibiliteit van het personeel. We kunnen trots zijn: de Bibliotheek sloot het jaar af met een positief financieel resultaat.

Clustervorming
In 2011 vond besluitvorming plaats over de tijdelijke inzet van een clusterbibliothecaris bij de faculteiten Rechten en Letteren en bij de drie faculteiten op de Zernikecampus.

In verband met de veranderende financiële positie van de Bibliotheek kreeg de werkgroep ‘Scenario’s clustervorming’ (Financiële Planning en Begroting, Vastgoed- en Investeringsprojecten en Bibliotheek) begin 2012 de opdracht een rapport op te leveren met een beschrijving van mogelijke besparingen op basis van de kostendragers voor ruimte, personeel en exploitatie. Uiteindelijke doel is de jaarlijkse overheveling, van K€ 150, vanuit het personeelsbudget naar het collectievormingsbudget de komende jaren te continueren. Het rapport zal verschillende scenario’s beschrijven. Centraal hierin staat het fysiek clusteren van vakbibliotheken en het verminderen van het aantal locaties. De bibliotheek voorziet een afname van het aantal locaties tot uiteindelijk twee clusterbibliotheken. Een Bibliotheek Binnenstad (in het UB-gebouw) en een Bibliotheek Zernike (in de EBR/WN-bibliotheek). Dit is benoemd als ons voorkeursscenario. Het UMCG is beslissingsbevoegd met betrekking tot de CMB (Centrale Medische Bibliotheek).

drs. Marjolein Nieboer
Directeur/bibliothecaris

Concentratie

Met het “Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) 2011” heeft de Bibliotheek RUG de klanttevredenheid, het belang en het imago van de bibliotheek gemeten onder haar gebruikers, de studenten en medewerkers van de universiteit. Dit KTO vond plaats naar aanleiding van de reorganisatie van de bibliotheek in 2008-2009. Ook zijn in het onderzoek enkele vragen gesteld over nieuwe ontwikkelingen, zoals de inrichting van een learning grid in het UB-gebouw.

De respons op het onderzoek was goed. De bibliotheek ontving ruim 3500 ingevulde enquête formulieren retour. De uitkomsten van het onderzoek worden begin 2012 verwerkt tot een evaluatierapport voor de opdrachtgever, het College van Bestuur van de RUG en voor intern gebruik bij de bibliotheek. De bibliotheekorganisatie hoopt met de uitkomsten nog beter tegemoet te komen aan de wensen van de gebruikers. In 2013 wordt het onderzoek herhaald.

Bibliotheek Gedrags- en Maatschappijwetenschappen

In de laatste jaren komen er steeds meer verschillende e-readers en tablets die voor het lezen van e-books en -artikelen op de markt. Daarnaast koopt de Bibliotheek RUG tegenwoordig steeds meer e-books. Deze e-books komen via verschillende platforms beschikbaar. Het formaat waarin deze e-books beschikbaar komen verschilt nogal: PDF, HTML, via DRM-platforms. Sommige van deze formaten lenen zich beter voor lezing op een e-reader of tablet dan andere.

Het project E-readers GMW had als doel het inventariseren van gebruikerservaringen met verschillende typen e-readers en met verschillende typen e-books. Tijdens het project werden drie wetenschappelijke medewerkers van de Faculteit GMW gevraagd naar hun ervaringen met de verschillende e-bookformaten uit de RUG-collectie via verschillende e-readers.

Deze medewerkers kregen allen drie typen e-reader/tablet in bruikleen, een Sony e-reader, een Archos e-reader en een iPad. Tijdens de leenperiode gebruikten zij de e-reader, bekeken een selectie van e-books op hun vakgebied van verschillende aanbieders: EBL, Ebrary, MyiLibrary, Oxford Scholarship Online en PsycBOOKS. Zij rapporteerden aan de Bibliotheek GMW terug over hun bevindingen m.b.t. tot de genoemde platforms en e-readers.

Eind 2011 had een van de drie medewerkers de twee e-readers in bruikleen gehad en beschikte hij over de iPad; de tweede onderzoeker had op dat moment de Sony e-reader in bruikleen en kreeg daarna de iPad tot zijn beschikking. De derde medewerker is uitgerust met de Archos e-reader.

Naar verwachting zijn de resultaten van dit proefproject eind januari bekend. Op dat moment kunnen de twee iPads die ten behoeve van dit project zijn aangeschaft elders in de bibliotheekorganisatie worden ingezet.

Rienk Withaar

De stuurgroep is bezig geweest met een kaderstelling voor het project, inmiddels is deze door het MT vastgesteld en binnen de organisatie gecommuniceerd. Hiermee zijn belangrijke uitspraken gedaan t.a.v. de gewenste koers, onder andere: zoveel mogelijk selfservice bij uitleenprocessen, het verder centraliseren en integreren van baliefuncties, de inzet van WIM-mers in de frontoffice.

In de projectplanning is de inzet van een masterstudent FEB voorzien t.b.v. een gebruikerssurvey. Deze survey is van vitaal belang, dat blijkt ook uit de literatuur en ervaringen van collega’s. De projectgroep heeft in de periode juni t/m okt 2011 367 projecturen geschreven, verdeeld over 11 personen (stuurgroep en projectleider niet meegerekend).

Klaran Visscher

Op 27 september is de officiële kick-off van het project Learning Grid gehouden. Het project Herinrichting Publieksdiensten UB-gebouw (HPU) overlapt met het Learning Grid project doordat dit project zich richt op de gehele hernieuwde inrichting van het UB-gebouw. Dit heeft consequenties voor de locatie van de LG in de UB en voor de tijdsplanning.

Op 11 oktober heeft de projectleider op een informatiebijeenkomst een presentatie gehouden over het LG project voor 54 collega’s. Op deze bijeenkomst werd ook een presentatie gehouden van het HPU-project.

De LG projectgroep is eind 2011 begonnen met inlezen in ontwikkelingen en komt in principe 2-wekelijks op vrijdagmorgen bij elkaar.

Mischa van Delden

NEXT is een reeks klassieke concerten, dat korte metten maakt met het stoffige imago en de waslijst (on)geschreven regels die vaak onlosmakelijk verbonden zijn met het genre klassieke muziek. Jonge, vaak internationale musici, van het conservatorium, experimenteren met verschillende invloeden en instrumenten. Met NEXT komt klassieke muziek naar studenten toe met korte teasers en verrassingsconcerten.

Het studerende publiek was verrast en reageerde enthousiast.

In de Rechten Bibliotheek

Jaarverslag Bibliotheek Rijksuniversiteit Groningen

Teksten:
Frank den Hollander
Gretha Landman
(tenzij anders vermeld)

Fotografie:
Pieter Dol
(tenzij anders vermeld)

Vormgeving en techniek:
Floris de Jonge ontwerper

Vragen, opmerkingen:
communicatie-bibliotheek@rug.nl

Copyright 2012
Communicatieteam Bibliotheek Rijksuniversiteit Groningen